En enkeltsak (klage) går gjennom flere trinn – fra mottak og innledende vurdering til eventuell mekling og slutterklæring. Prosedyrene beskriver hvert steg i prosessen og gir en oversikt over hva du kan forvente.
Prosedyrene er oppdatert i tråd med oppdateringene i OECDs retningslinjer (2023) og utformet for å tydeliggjøre Kontaktpunktets rolle som en ikke-rettslig klagemekanisme for ansvarlig næringsliv. Klare rammer og trinn i prosessen gjør det enklere for både selskaper og klagere å forstå og navigere i saksgangen.
Les mer og last ned prosedyreregler på norsk, engelsk og samisk.