Kontaktpunktsystemet gir organisasjoner og enkeltpersoner et sted å henvende seg når de mener at et selskap har opptrådt i strid med OECDs retningslinjer.
Prosessen er ikke-rettslig og den eneste internasjonalt anerkjente klagemekanismen for ansvarlig næringsliv.
Kontaktpunktet tilbyr en unik arena for dialog og mekling mellom partene, og støtter dem i arbeidet med å finne løsninger som er forenlige med retningslinjene og som partene kan enes om. Løsningene har vist seg å ha ringvirkninger utover den konkrete saken, gjennom å påvirke andre aktører i positiv retning.
Kontaktpunktet behandler saker mot selskaper som opererer i eller fra Norge. Saksbehandlingen skal være upartisk, forutsigbar, rettferdig og i tråd med retningslinjene.
Sakene behandles i henhold til OECDs og Kontaktpunktets prosedyrer for behandling av enkeltsaker.
Kontaktpunktet trekker i økende grad på ekstern meklerekspertise. Klagesakene er ofte komplekse, og det kan være en fordel både med erfaring som mekler og kunnskap om problemstillingene klagene omfatter.
I noen tilfeller er det nyttig for partenes tillit til prosessen å engasjere internasjonale meklere, uten nasjonal tilknytning til partene – som også har kunnskap om næringen klagen omhandler.
Foto: Fredrik Naumann/Felix Features
«OECDs klagemekanisme har klare rammer for hva som skal skje og hva utfallet kan bli. Tydelige rammer gir partene forutsigbarhet.»
Knut Kaasen, professor ved Det juridiske fakultet, Universitetet i Oslo